Les questions fréquentes
Un problème de connexion ou compte introuvable ?
N'hésitez pas à nous écrire directement à cette adresse que nous puissions regarder cela ensemble et résoudre ce problème de connexion : Trocnmagnet@jacquetbrossard.com
Comment s’assurer du sérieux des autres troqueurs ?
Chaque collectionneur peut laisser une évaluation après un échange. Nous vous encourageons à toujours vérifier les avis des autres membres.
Quel est le délai pour envoyer un magnet après validation du troc ?
Une fois l’échange validé, le magnet doit être envoyé dans un délai maximum de 7 jours.
Que faire si je ne reçois pas mon magnet ?
Si un échange n’est pas honoré dans le délai imparti, il sera annulé automatiquement et le compte du collectionneur concerné pourra être suspendu.
Où puis-je envoyer mes points récupérés sur le pack?
Pour tout envoi de points nous vous invitons à envoyer votre demande à l’adresse suivante : PRIME MAGNET OCEANIE SAVANE OPERATION 22864 CS5004 13748 Vitrolles Cedex, en précisant l'ensemble de vos coordonnées et en spécifiant clairement le magnet demandé en échange.
A noter qu’il faut compter un délai de 6 à 8 semaines environ après réception de votre courrier. Vous devez envoyer tous vos points d'un coup (6 points = 1 magnet), il n'est pas nécessaire de joindre une enveloppe timbrée à votre envoi. E il est également possible de faire un envoi groupé pour demander plusieurs magnets.
Comment puis-je me désinscrire ?
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis votre profil utilisateur.